الشحن والإرجاع
الشحن
نشحن إلى كل محافظات مصر عبر شركات شحن معتمدة، والدفع عند الاستلام متاح على كل الطلبات. تُحسب تكلفة التوصيل حسب المحافظة، وتظهر لك قبل تأكيد الطلب:
- القاهرة والجيزة والقليوبية: ٦٠ ج.م
- الإسكندرية ومحافظات الدلتا والقناة: ٦٩ ج.م
- محافظات الصعيد: ٨١ ج.م
- مطروح والوادي الجديد والبحر الأحمر وسيناء: ١٠٨ ج.م
التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ ٩٠٠ ج.م أو أكثر. نجهّز الطلب خلال يوم عمل واحد، وتصل أغلب الطلبات خلال يومين إلى أربعة أيام عمل حسب المحافظة.
الإرجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع أي منتج مغلق بختمه الأصلي خلال ١٤ يومًا من الاستلام، واسترداد ثمنه كاملًا.
ما لا يُسترجع
حفاظًا على النظافة، لا نسترجع الشفرات بعد فتح علبتها، ولا منتجات العناية بعد فتحها أو استخدامها، ولا المنتجات المنقوشة بالاسم أو الأحرف — إلا إذا وصلت تالفة أو مختلفة عما طلبت.
خطوات الإرجاع
- راسلنا من صفحة «تواصل معنا» خلال ١٤ يومًا من الاستلام، مع رقم الطلب وصورة للمنتج.
- نحدد معك موعد استلام من العنوان نفسه.
- يُرد المبلغ خلال ٧ أيام عمل من وصول المنتج إلينا، بالوسيلة التي دفعت بها، أو بتحويل بنكي للطلبات المدفوعة عند الاستلام.